La presente Política de Envíos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la entrega, devolución y reembolso de los productos comercializados por Remolques Carrot S.L. a través de este sitio web.

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1. Envíos

Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España, incluidas las islas.

Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del producto adquirido y del lugar de destino.

Gastos de envío
Los gastos de envío no son iguales para todos los productos.

• El transporte de remolques tiene una tarifa específica.

• El transporte de contenedores (estándar, modulares o sanitarios) se calcula de forma independiente.

El coste exacto del envío se comunica al cliente antes de la confirmación del pedido.

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2. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del producto en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles o incidencias, deberá comunicarlo de forma inmediata para su correcta gestión.

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3. Derecho de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

La devolución se realizará en el mismo lugar de entrega, y sin ningún coste para el cliente, siempre que el producto se encuentre en buen estado y no haya sido utilizado de forma indebida.

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4. Procedimiento de devolución

Una vez aceptada la solicitud de devolución, Remolques Carrot S.L. coordinará la recogida del producto en la dirección de entrega original, sin coste adicional para el cliente.

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5. Reembolso

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, transferencia bancaria.

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6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños causados por un uso incorrecto, manipulación indebida o modificaciones no autorizadas.

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7. Instalación

En los casos en los que el producto haya sido instalado por los equipos de instalación de Remolques Carrot S.L., las condiciones específicas de devolución se comunicarán previamente al cliente según el tipo de producto.

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8. Legislación aplicable

La presente Política de Envíos y Devoluciones se rige por la legislación española vigente.